El reciente informe de la OCDE titulado “Digital Government Index and Open, Useful and Re-usable Data Index: 2025 Results and Key Findings” posiciona a Chile como uno de los países con mayor avance en materia de transformación digital del sector público. De acuerdo con el reporte, el país logró ingresar por primera vez al top 10 mundial en gobierno digital, consolidándose como uno de los Estados con mayor progreso dentro del grupo de economías desarrolladas.
Un ascenso significativo
Chile alcanzó un puntaje compuesto de 0.79 en el Índice de Gobierno Digital (Digital Government Index, DGI), lo que lo coloca en la décima posición a nivel mundial y por encima del promedio de la OCDE, que se ubica en 0.70. Este resultado sitúa al país en un grupo de alto desempeño junto con economías digitalmente avanzadas como Corea (0.95), Australia (0.88) y el Reino Unido (0.84).
Uno de los aspectos más relevantes del informe es la velocidad del progreso alcanzado por Chile. Junto con Japón, Portugal y Costa Rica, el país presenta uno de los incrementos más pronunciados en la edición más reciente del índice. Este avance refleja una estrategia sostenida de digitalización del Estado centrada en el ciudadano y en la modernización de los servicios públicos durante el periodo evaluado entre enero de 2023 y diciembre de 2024.
Evolución por dimensiones
El análisis comparativo frente a los resultados de 2023 evidencia mejoras relevantes en todas las dimensiones evaluadas por la OCDE:
Servicios impulsados por el usuario. Chile registró el mayor incremento entre los países miembros, pasando de 0.38 en 2023 a 0.90 en 2025, lo que refleja una mayor orientación de los servicios públicos hacia las necesidades de los ciudadanos.
Digital por diseño. El país prácticamente duplicó su madurez digital en esta dimensión, aumentando de 0.41 a 0.86. Este avance indica una integración más profunda de herramientas digitales en el diseño y la implementación de políticas públicas.
Sector público impulsado por datos. En el uso estratégico de la información, Chile pasó de 0.47 a 0.87, situándose muy por encima de varios países de la región, como México (0.54).
Proactividad. La capacidad del gobierno para anticipar necesidades ciudadanas también mostró una mejora importante, subiendo de 0.50 a 0.81.
Datos abiertos y transparencia
El progreso de Chile también se refleja en el índice OURdata, el cual mide la disponibilidad, accesibilidad y reutilización de datos gubernamentales. En este indicador, el país registró el mayor incremento respecto a la edición anterior, pasando de 0.13 en 2023 a 0.48 en 2025.
Este crecimiento se sustenta principalmente en tres factores:
Disponibilidad de datos: el puntaje aumentó de 0.18 a 0.59, representando el mayor incremento dentro de este pilar.
Accesibilidad. mejoró de 0.22 a 0.45, lo que indica avances en la facilidad de consulta y uso de la información pública.
Apoyo al reuso: Chile pasó de un puntaje de 0.00 en 2023 a 0.41 en 2025, mostrando avances significativos en políticas que fomentan el uso de datos abiertos por parte de ciudadanos, empresas e instituciones.
Marco conceptual
El concepto de gobierno digital se refiere al uso estratégico de tecnologías de la información y comunicación por parte del Estado para mejorar la prestación de servicios públicos, fortalecer la transparencia y promover una mayor participación ciudadana. De acuerdo con la OCDE (2020), un gobierno digital efectivo no solo implica digitalizar trámites existentes, sino rediseñar los procesos administrativos colocando al ciudadano en el centro de la gestión pública.
El Digital Government Index evalúa precisamente este enfoque mediante dimensiones como diseño centrado en el usuario, toma de decisiones basada en datos, integración tecnológica y capacidad de anticipación de las necesidades sociales.
Conclusión
Los resultados obtenidos por Chile evidencian una transformación significativa en la forma en que el Estado incorpora la tecnología en la gestión pública. El ingreso al top 10 mundial no solo refleja mejoras técnicas en infraestructura o plataformas digitales, sino también un cambio institucional orientado hacia servicios más eficientes, accesibles y transparentes.
Desde una perspectiva profesional, este tipo de avances demuestra que la digitalización gubernamental no depende únicamente de inversión tecnológica, sino también de marcos normativos adecuados, estrategias de datos abiertas y una visión de largo plazo centrada en el ciudadano. En ese sentido, el caso chileno se posiciona como una referencia relevante para otros países de la región que buscan acelerar sus procesos de modernización del sector público.